Contactez-nous

Nous restons disponibles afin d’accompagner les utilisateurs et de garantir une expérience d’achat claire, fluide et transparente sur notre site.

Les moyens de contact ci-dessous permettent de nous joindre pour toute demande relative aux services proposés ou aux commandes effectuées en France.

1. Moyens de contact

Pour contacter notre service client, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

Téléphone : +81 (702) 644 55 62

Adresse : 2-9-8 IZUMI, OKEGAWA-SHI, SAITAMA-KEN 363-0021, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France

Il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin d’assurer un suivi clair et traçable des demandes.

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20, hors jours fériés en France.

Durant ces horaires, une assistance est assurée pour toute question relative :

Les utilisateurs peuvent notamment :

Demander des informations concernant les articles disponibles sur le site
Obtenir un suivi concernant une commande en cours ou déjà finalisée
Signaler une difficulté liée à la livraison ou à la réception d’un produit
Transmettre une demande de retour, de remboursement ou d’annulation conformément aux politiques applicables
Partager des suggestions ou observations relatives à l’expérience d’achat

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais avec clarté, sérieux et attention.

Chaque demande est examinée avec soin afin d’apporter une réponse adaptée à la situation concernée.

Notre service repose notamment sur :

L’assistance est disponible pour l’ensemble du territoire français.

Les demandes concernant les commandes actives, les livraisons en cours ou les situations nécessitant un traitement rapide sont examinées en priorité.