Politique d’annulation des commandes
La présente politique définit les conditions applicables aux demandes d’annulation des commandes effectuées sur notre site.
Les modalités décrites ci-dessous sont établies conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives aux contrats conclus à distance et à la protection des consommateurs.
1. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque ces conditions sont respectées, un remboursement intégral peut être accordé.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour pourra alors être effectuée conformément aux conditions de retour applicables sur notre site.
Chaque demande est examinée avec attention afin d’assurer un traitement clair et transparent.
2. Procédure de demande
La demande d’annulation doit être transmise par courrier électronique dans le délai indiqué.
Le message doit contenir les informations suivantes :
- Le numéro de commande
- Le nom complet de l’acheteur
- Une confirmation du paiement ou toute information permettant d’identifier la commande
Après vérification des informations transmises, une confirmation de prise en charge est envoyée dans les meilleurs délais.
3. Modalités de remboursement
Après validation de la demande d’annulation, le remboursement est initié sans retard injustifié conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
Le montant est recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après approbation de la demande.
Les délais d’apparition sur le compte bancaire peuvent varier selon l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.
4. Coordonnées de la boutique
E-mail : payments@kamoyspace.com
Téléphone : +81 (702) 644 55 62
Adresse : 2-9-8 IZUMI, OKEGAWA-SHI, SAITAMA-KEN 363-0021, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France